Come posso vedere chi mi ha delegato?
All'interno del servizio è presente un menu posto in alto a destra sotto il profilo utente (due faccine affiancate), in cui puoi vedere e selezionare la persona che ti ha delegato.
Posso utilizzare il servizio per conto di un’altra persona?
Puoi utilizzare il servizio per conto di terzi attraverso l’abilitazione del servizio di delega.
Per accedere per conto di un’altra persona (delegante/minore) devi cliccare sull’icona (due faccine affiancate) posta in alto a destra sotto il profilo utente e selezionare la persona per conto della quale hai bisogno di operare.
Come posso inserire una delega per il buono Celiachia?
Dall'apposito menu “Gestisci deleghe”, posto in alto a destra sotto il profilo utente (due faccine affiancate), accedi al servizio “Gestione deleghe” e procedi con l’inserimento dei dati di chi vuoi delegare. Se la persona che vuoi delegare è già presente tra i tuoi delegati, è sufficiente abilitarla al servizio “Buono Celiachia”.
Temo che il mio PIN sia stato rubato, cosa posso fare?
Se temi che il tuo PIN possa essere stato rubato e desideri cambiarlo, accedi al Servizio Buono Celiachia e nella sezione “PAGAMENTI” clicca sulla voce “RIGENERA PIN”. Il servizio ti mostrerà subito il nuovo PIN. Inoltre, se nel tuo Profilo personale su Salute Piemonte, hai indicato di voler ricevere notifiche dal servizio Buono Celiachia sul cellulare e il numero è cambiato ricordati di aggiornarlo nei dati di contatto. Se hai indicato un recapito e-mail, riceverai il nuovo PIN anche via mail."
Ho dimenticato/perso il PIN Celiachia che avevo ricevuto via sms/mail, cosa devo fare?
Per recuperare in qualsiasi momento il tuo PIN in corso di validità, accedi alla sezione “PAGAMENTI” e clicca sulla voce “VISUALIZZA PIN”.
Cosa devo fare quando sono alla cassa di un punto vendita per utilizzare il buono Celiachia?
Al momento del pagamento, per usufruire del buono celiachia, viene richiesta la Tessera sanitaria e la digitazione del PIN Celiachia.
Il sistema verifica la disponibilità del credito residuo del buono associato alla tessera e provvede a scalare dal credito residuo i soli prodotti acquistati che rientrano fra quelli rimborsabili dal SSN.
Quali sono i prodotti per i quali è previsto l’utilizzo del buono?
I prodotti sono quelli presenti nel Registro Nazionale dei prodotti erogabili a carico del SSN disponibile sul sito del Ministero della Salute (http://www.salute.gov.it/portale/temi/p2_6.jsp?lingua=italiano&id=3667&area=Alimenti%20particolari%20e%20integratori&menu=registri)
Posso utilizzare il buono fuori dal Piemonte?
No, il buono è spendibile soltanto nel territorio della Regione Piemonte.
Dove posso utilizzare il buono?
Il buono può essere utilizzato in tutte le farmacie, parafarmacie, nei negozi specializzati e punti vendita della grande distribuzione convenzionati con le ASL piemontesi.
Cliccando sulla voce “TROVA PUNTI VENDITA CELIACHIA”, presente nella home page del servizio, puoi accedere ad una sezione in cui è possibile ricercare i punti vendita convenzionati per denominazione, tipologia e/o posizione.
Quando scade il mio buono?
Il buono non scade, ma il plafond ha validità di un mese dalla data di attivazione.
Fa eccezione il plafond della mensilità di luglio che è accorpato a quello di agosto e quindi ha validità di 2 mesi.
Puoi visualizzare la data di scadenza del plafond nella home page del servizio.