Come posso consentire al mio medico di consultare i miei referti?
Il tuo medico può consultare i documenti presenti nel FSE solo se fornisci il consenso alla consultazione.
Puoi gestire i consensi online dal servizio dedicato.
Informazioni generali
Perché non riesco a scaricare un referto?
Il referto potrebbe non essere disponibile perché:
• non è stato ancora inviato dalla struttura sanitaria;
• è scaduto il periodo di ritiro online (30 o 45 giorni);
• non hai richiesto il ritiro online in fase di accettazione;
• il pagamento del ticket non risulta ancora registrato;
• sono presenti problemi tecnici;
• non hai impostato i filtri in modo corretto (il sistema mostra di default gli ultimi 6 mesi).
Non visualizzo i miei referti o le ricette passate. Cosa devo fare?
Le ricette (prescrizioni specialistiche e farmaceutiche) sono mostrate nel servizio ‘Ricetta dematerializzata’; gli altri documenti sanitari sono disponibili al servizio ‘Ritiro e consultazione documenti’. Se non riesci a trovare i tuoi documenti sanitari all’interno del FSE, allora:
• Controlla l'impostazione dei filtri di default (ovvero in automatico), il sistema ti mostra solo i documenti degli ultimi mesi. Se cerchi qualcosa di più vecchio, non apparirà nella lista iniziale.
Come accedo e consulto il Fascicolo Sanitario Elettronico?
Il FSE è attivato automaticamente per tutti i cittadini piemontesi (DL 34/2020).
Per entrare devi utilizzare una delle seguenti credenziali:
• SPID;
• Carta d’Identità Elettronica (CIE);
• Tessera Sanitaria – CNS (con certificato digitale attivo).
Al primo accesso potrai gestire i consensi alla consultazione.
Cosa fare se compare il messaggio "Non è possibile accedere al FSE per altro errore di stato consensi"?
Questo messaggio potrebbe comparire quando si verifica un errore relativo ai consensi alla consultazione del FSE. In particolare:
- Potrebbe trattarsi di una temporanea indisponibilità servizio che controlla a livello nazionale qual è lo stato della tua assistenza sanitaria e dei consensi al FSE;
- Potrebbe essere necessario prendere nuovamente visione dell’informativa e ri-esprimere il consenso alla consultazione sul servizio ‘Gestione consensi’ (link)
Devo avere il medico di famiglia assegnato?
Non è obbligatorio avere un medico di famiglia assegnato per consultare il Fascicolo Sanitario Elettronico, è sufficiente un’iscrizione attiva presso una Azienda Sanitaria piemontese.
Il mio referto non è presente nel sistema, cosa devo fare?
Il referto potrebbe non essere presente perché:
• non è stato inviato dalla ASR
• è scaduto il periodo di ritiro online (30–45 giorni)
• si è verificato un problema tecnico
Posso ritirare il referto di un minore o di un familiare senza delega?
Sì.
È sufficiente inserire il codice fiscale del minore/familiare, il numero della tessera TEAM, il codice identificativo del referto e verificare che sia stato richiesto il ritiro online al momento dell’accettazione.
Che differenza c’è tra i vari applicativi del Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE)?
Il servizio Fascicolo Sanitario Elettronico si compone di più applicazioni:
- Punto Assistito per Fascicolo Sanitario Elettronico (DMACMPA)
- Fascicolo Sanitario Elettronico per operatori sanitari (DMAWA_PUA)
Il Punto Assistito per Fascicolo Sanitario Elettronico è rivolto agli operatori del Punto Assistito come Operatori Amministrativi e all’interno del sistema è possibile effettuare le seguenti operazioni:
Come faccio se non trovo il servizio per cui devo abilitare un mio utente?
In fase di abilitazione l’elenco dei servizi dipende dal ruolo dell’utente che si sta abilitando. Nel caso in cui non sia presente il servizio è necessario aprire un ticket tramite form di assistenza specificando il codice fiscale dell’utente che si deve abilitare e il servizio per cui si vuole effettuare l’abilitazione.