Il mio referto non è presente nel sistema, cosa devo fare?
Il referto potrebbe non essere presente perché:
• non è stato inviato dalla ASR
• è scaduto il periodo di ritiro online (30–45 giorni)
• si è verificato un problema tecnico
Ritiro referti e immagini con accesso facilitato
Posizione
3
Servizi collegati
Posso ritirare il referto di un minore o di un familiare senza delega?
Sì.
È sufficiente inserire il codice fiscale del minore/familiare, il numero della tessera TEAM, il codice identificativo del referto e verificare che sia stato richiesto il ritiro online al momento dell’accettazione.
Come posso scaricare le immagini diagnostiche?
• Se il file è pronto, comparirà il pulsante “Scarica immagine”.
• Se non è pronto, clicca “Prenota immagine”:
o apparirà “Richiesta effettuata”
o durante l’elaborazione: “Le immagini prenotate sono in fase di elaborazione”
Quando disponibili, potrai scaricare un file .zip.
Dopo averlo estratto troverai:
• file per visualizzazione alta definizione (RWS.BAT o RUN.BAT)
• file per visualizzazione bassa definizione (INDEX.HTM)
A chi è rivolto il servizio con accesso facilitato e di cosa si tratta?
È un metodo di ritiro dei referti che non richiede SPID, CIE o CNS.
Può essere utilizzato dai cittadini che hanno richiesto esplicitamente il ritiro online al momento dell’accettazione presso una struttura sanitaria piemontese.
Per procedere servono:
• Codice fiscale del paziente
• Numero tessera sanitaria TEAM
• Codice identificativo del referto presente sul promemoria consegnato dall’ASR
Ho ricevuto una mail sulla disponibilità del referto, ma risulta “ticket non pagato” anche se ho pagato. Cosa posso fare?
La ASR potrebbe non aver ancora aggiornato lo stato di pagamento del referto.
Se invece hai pagato tramite pagamento spontaneo (cioè non hai usato la cedola di pagamento che ti è stata consegnata all’atto della prenotazione o accettazione) è possibile che l’Azienda non abbia potuto associare il pagamento al referto e quindi quest’ultimo risulti non pagato.
Per verificare la tua situazione apri una richiesta di assistenza:
https://sansol.isan.csi.it/la-mia-salute/assistenza/#/richieste/nuova
La modalità di pagamento on line consente la visualizzazione/scarico immediato del referto?
No, è necessario attendere i tempi tecnici di registrazione dei pagamenti e la relativa ricezione al sistema centrale (le tempistiche di registrazione del pagamento non sono immediate, potranno variare da pochi minuti a 24 ore).
Inoltre, devi attendere la data indicata dalla struttura per il ritiro on line.
Come posso condividere i referti con il mio medico curante?
Il medico può visualizzare i tuoi referti solo se hai dato il consenso alla consultazione nel Fascicolo Sanitario Elettronico.
Cos’è il referto firmato digitalmente e come si utilizza?
È un documento informatico originale e certificato, firmato digitalmente dal medico ai sensi del Codice dell’Amministrazione Digitale:
Garantisce:
• Identità dell’autore
• Integrità
• Non modificabilità
Quando posso ritirare on line il mio referto?
Il referto è disponibile se:
- hai richiesto il ritiro online al momento dell’accettazione oppure tramite il servizio online “Gestione Consensi”
- la struttura ha inviato il referto al sistema regionale
- hai pagato il ticket (la registrazione del pagamento può richiedere da pochi minuti fino a 24 ore)
Quali referti posso ritirare on line?
Il ritiro online è disponibile per:
- referti di laboratorio
- referti e immagini di radiologia, per le Aziende Sanitarie che hanno attivato il servizio
L’elenco delle strutture attive è consultabile al link:
“Le strutture sanitarie che effettuano il ROL” nella pagina dedicata.